İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 15 Haziran 2026
Mehriban Yağcı ("Hedefle") tarafından hedefle.pro üzerinden sunulan hizmetler, dijital içerik ve yazılım hizmeti niteliğindedir. Bu sayfa, abonelik ve kredi paketlerine ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklar.
1. Hizmetin Niteliği
Satın alınan krediler ve abonelikler, ödeme onaylandığı anda hesabınıza tanımlanır ve hizmet elektronik ortamda anında ifa edilir. Fiziksel bir ürün teslimatı bulunmamaktadır.
2. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içerik ve hizmetlerde, tüketicinin onayıyla ifaya başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Satın alma işlemi sırasında bu durum onaylanır.
3. Kullanılmamış Krediler ve Abonelik İadesi
- Hiç kullanılmamış kredi paketleri için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Talebiniz incelenerek, uygun bulunması halinde kullanılmamış kredilere karşılık gelen tutar iade edilir.
- Kısmen kullanılmış kredi paketlerinde, yalnızca kullanılmamış kredilere isabet eden tutar iadeye konu olabilir.
- Aylık/yıllık abonelikler dilediğiniz zaman iptal edilebilir. İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar hizmetiniz devam eder; sonraki dönem için ücret alınmaz. Geçmiş dönemlere ait ücretler iade edilmez.
4. İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade talebinizi, hesabınıza kayıtlı bilgilerle birlikte destek@hedefle.pro adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç 14 gün içinde değerlendirilir ve sonucu tarafınıza bildirilir.
5. İade Süresi ve Yöntemi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart/hesaba, ödeme kuruluşunun süreçleri çerçevesinde ve genellikle 10 iş günü içinde gerçekleştirilir. İade, ödemenin alındığı orijinal yöntem üzerinden yapılır.
6. İadeye Konu Olmayan Durumlar
- Kullanılmış (sonucu teslim edilmiş) kredilere ilişkin bedeller.
- Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar.
- Promosyon, hediye veya kampanya kapsamında ücretsiz tanımlanan krediler.
7. İletişim
İptal ve iade işlemlerine ilişkin sorularınız için: destek@hedefle.pro · +90 530 429 68 08. Diğer iletişim kanallarımız için İletişim sayfamıza bakabilirsiniz.